Возврат

Согласно статье 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 14 календарных дней.

ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА ВОЗМОЖЕН В СЛУЧАЕ:

1. Товар не подвергался сборке;
2. Товар не был в употреблении;
3. Сохранён товарный вид и потребительские свойства товара, а также заводская упаковка;
4. Имеется товарный или кассовый чек, либо иной документ, подтверждающий оплату товара.

Требования о возврате уплаченной за товар суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней c момента возврата товара. Ст. 21 Постановление Правительства от 27 сентября 2007 г. N 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом».

Стоимость оказанных ранее услуг доставки не возвращается. При отказе потребителя до получения заказной продукции, продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, кроме расходов продавца на оплату материалов, транспортировки, и пр.

Возврату не подлежат индивидуально-определенные товары надлежащего качества - любые товары, поставляемые по заказной программе.

ТАКЖЕ ВОЗМОЖНЫЕ ПРИЧИНЫ ОТКАЗА ПРИ ВОЗВРАТЕ ТОВАРА:

• Отказ от оплаты покупателем транспортных расходов, связанных с доставкой возврата товара на наш склад.
• Уценённый товар.

СПОСОБЫ ВОЗВРАТА ТОВАРА:

1. Выезд сотрудников «Службы доставки» за товаром, который не подошёл (возврат) – платный. Стоимость выезда за возвратом товара, соответствует стоимости доставки товара в ваш район.
2. Самостоятельный возврат товара. Вы можете самостоятельно привезти товар на наш склад.

СПОСОБЫ ВОЗВРАТА СРЕДСТВ:

Способ возврата денег совпадает со способом ранее сделанной оплаты.

Деньги можно получить исключительно при наличии документа, удостоверяющего личность. Предоставив заказ-квитанцию и кассовый чек. Ваше заявление с темой «Возврат, Ф.ИО» и реквизиты для перечисления средств, необходимо передать менеджеру в салон-мебели.

Сроки рассмотрения заявления и проведения возврата – в течение 10 дней.